有効期限が過ぎていても、切手を貼らずにそのままご使用いただけます。郵便局の窓口ではなく、そのままポストにご投函ください。

スリムチェック、ビフィチェック、ビフィチェックプレミアムは採便容器に使用期限がございますので、容器に記載されております使用期限をご確認の上ご使用ください。

その他の検査キット自体に使用期限はございません。

またキットの中の返信用封筒に有効期限がございますが、万一切手の有効期限が切れていましても、そのままポストにご投函ください。

検体の受領はご投函から1週間くらい日数がかかりますので、直前は避けてご投函下さいませ。

Amazonなどのオンラインショップ、医療機関、調剤薬局などでお買い求めいただけます。

現在、お電話でのご注文は受け付けておりません。
直接店舗でお求めの場合は、お近くの調剤薬局様で「検査名」をお伝えいただき、お取り寄せできるかご確認ください。
詳細はこちらのページへ

ご利用いただく検査によって異なりますが、検体受領より1週間～3週間程度とお考え下さいませ。

①Webか用紙での検査申込という手続きが必要ですが、お済でしょうか？

（検査によりWebのみ用紙のみでしかお申込みできないものもございます。検査キット同封の「検査の手順」にてご確認下さい。

Webマイページからの検査申込の手順は、「マイページについて」よりご確認下さいませ。

②既にマイページから検査申込をお手続きいただいてる方は、マイページにログインして、「検査結果」よりお申込みの検査のご状況をご確認ください。

もし、ご案内の日数を大幅に超えて「検査結果を見る」に変わっていない場合は、恐れ入りますがお問合せフォームからご連絡ください。

フレミーチェック、スリムチェック、ビフィチェック、ビフィチェックプレミアムはマイページ上でご確認できず、郵送での結果のお返しのみとなります。

また用紙で検査申込をしたのにご確認いただけない方は、「検査結果が届かない（用紙でのお申込みの方）」をご覧ください。

ご利用の検査キットによっては、郵送での結果もご案内しております（オンライン専用の検査はご対応しておりません）。郵送での結果はマイページのご案内に比べてお時間をいただいておりますので何卒ご了承ください。

また、医療機関でお受けいただいた場合は、結果は医療機関にて受け取っていただく場合もございます。その場合は、受診された医療機関へお問合せください。

お使いの端末の状態、光の加減、バーコートの汚れ等環境によってうまく読み取れない場合がございます。

読み取れない場合は、恐れ入りますが、右上の×ボタンを押して、手入力をお願い致します。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。早急に返品・交換の手配を致します。商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
送料弊社負担にて早急に返品、または交換の手配を致します。