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ダニアレルゲン検査よくあるご質問


FAQ

検査キットはどこで購入できますか?

Amazonなどのオンラインショップ、医療機関調剤薬局などでお買い求めいただけます。

現在、お電話でのご注文は受け付けておりません。
直接店舗でお求めの場合は、お近くの調剤薬局様で「検査名」をお伝えいただき、お取り寄せできるかご確認ください。
詳細はこちらのページへ

- 購入
届いた商品が壊れていました。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。早急に返品・交換の手配を致します。商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
送料弊社負担にて早急に返品、または交換の手配を致します。

- その他, 検査前
キットに使用期限はありますか?

スリムチェック、ビフィチェック、ビフィチェックプレミアムは採便容器に使用期限がございますので、容器に記載されております使用期限をご確認の上ご使用ください。

その他の検査キット自体に使用期限はございません。

またキットの中の返信用封筒に有効期限がございますが、万一切手の有効期限が切れていましても、そのままポストにご投函ください。

- 投函, 登録, その他, 検査前
返信用封筒の有効期限が切れているが、どうしたらいいでしょうか?

有効期限が過ぎていても、切手を貼らずにそのままご使用いただけます。郵便局の窓口ではなく、そのままポストにご投函ください。

- 投函, 検査前
年末年始、ゴールデンウィーク等連休前も提出していいでしょうか?

検体の受領はご投函から1週間くらい日数がかかりますので、直前は避けてご投函下さいませ。

- 投函, 検査前
検査依頼書を入れ忘れました。そのままでも良いでしょうか?

検査結果は、検査依頼書に記入いただいた住所にご返信いたしますので、必ず採尿管と一緒にご送付ください。もしも入れ忘れてしまった時はお問合せください。

- 投函, 検査前
結果通知までどのくらいの日数がかかりますか?

ご利用いただく検査によって異なりますが、検体受領より1週間~3週間程度とお考え下さいませ。

- 検査結果, その他, 検査後
結果が届きません(Webからのお申し込みの方)

マイページからお申し込みの方は、マイページにログインして、お申込みの検査のご状況を検査結果(https://new.karadacheck.com/mypage/inspections)でご確認ください。 もし、ご案内の日数を大幅に超えて「検査結果を見る」に変わっていない場合は、恐れ入りますがお問合せフォームからご連絡ください。 フレミーチェック、スリムチェック、ビフィチェック、ビフィチェックプレミアムはマイページ上でご確認できず、郵送での結果のお返しのみとなります。 また、該当する検査が表示されていない場合、お申込みが正常に完了していません。ご利用の検査IDで検査申込(https://new.karadacheck.com/mypage/inspections/request)を完了してください。

- 検査結果
結果が届きません(用紙でのお申込みの方)

ご利用の検査キットによっては、郵送での結果もご案内しております(オンライン専用の検査はご対応しておりません)。郵送での結果はマイページのご案内に比べてお時間をいただいておりますので何卒ご了承ください。また、医療機関でお受けいただいた場合は、結果は医療機関にて受け取っていただく場合もございます。その場合は、受診された医療機関へお問合せください。

- 検査結果