①通知メールが届かない場合は、下記ドメインの受信設定を行ってください。また、迷惑メールに分類されていないかをご確認ください。

※受信許可リストに「@karadano-monosashi.jp」を登録。2022年5月中旬頃より、順次変更しております。詳しくは、「お知らせ」をご覧ください。

（１）ドメイン指定受信に「@karadano-monosashi.jp 」を追加する

（２）URLつきメール拒否の解除する

②受信設定をして、迷惑メールにもなく、10分以上待っても届かない場合は、メールアドレスをご確認のうえ、再入力してお試しください。

③それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

認証コードはお手元にメールが届いてから15分以内に入力する必要があります。

時間が経過した場合は、最初のお手続きから始めてください（メールアドレスを入力して新しい認証コードを受け取る）。

また、認証コードが届くまで、若干のタイムラグがある可能性あり、入れ違うケースがございます。
１度認証コードを発行したら届くまでお待ちいただき、届いた最新の認証コードをご入力ください。
（３回認証コードが発行された際に２回目の認証コードを入力すると「失敗しました」となってしまいます。）

お使いのPCやスマホの環境や状況により、「キャッシュ」と呼ばれる前の情報がブラウザに残っていて
上手くログインできない状況になっている方もいらっしゃいます。
1.キャッシュクリアして、再度ログイン手続きを行う
2.シークレットモードでご操作いただく
をお試しくださいませ。端末を変えると上手くいく場合もございます。

①既に検査申込をしていただいている可能性がございます。

マイページにログインいただき、「検査結果」の「申込中」に該当の検査名・検査IDが無いかご確認下さい。

② ①をご確認いただき該当の検査が「申込中」となっていない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

実際の手順は、「マイページについて」よりご確認下さいませ。

有効期限が過ぎていても、切手を貼らずにそのままご使用いただけます。郵便局の窓口ではなく、そのままポストにご投函ください。

肌に優しいやわらかシートで顔の皮脂をふきとるだけですので、痛みを伴うことなくお子さまに負担が少なく検査できます。

詳しくは、検査方法のご案内動画をご確認下さい。

乳幼児(生後1ヵ月から1歳半)を対象としております。
生後早い時期から肌バリアの状態を知り適切な肌ケアを行っていただくことが大切ですので、
特に生後1カ月～半年での検査をお勧めしております。

乳幼児は大人に比べて皮脂が非常に少ないため、下記をご確認の上検査をご利用ください。
詳しくは、検査方法のご案内動画をご確認下さい。
・朝起きてすぐ洗顔前の採取をおすすめします。
・保湿剤の塗布は採取前には避けてください。
・入浴・洗顔は採取前には避けてください。
・授乳後・食後の採取は避けてください。

キットの同意書に使用期限の記載がありますので、ご確認ください。

検査結果につきましては、約4週間程お時間を頂いております。
手順書も合わせてご確認下さいませ。
お待たせして申し訳ございませんが、ご理解の程を宜しくお願い致します。

本検査は遺伝子検査のため、利用規約に同意を頂けないと検査を受けることが出来ません。 本検査は、同意書がなければ検査を受けていただくことが出来ません。 万一、入れ忘れてしまった場合は下記住所にご送付ください。

【郵送先】 〒466-0058 愛知県名古屋市昭和区白金一丁目14番18号 株式会社ヘルスケアシステムズ　宛

※同意書を紛失した等の場合は、こちらにお問合わせください。

検査結果が正しく反映されない恐れがありますので、使用しないでください。 お手数ですが、こちらにお問合わせください。

必ず起床直後に採取してください。綿棒で検体（細胞）を採取する直前の歯磨きと、お食事の直後2時間は避けてください。

（食べかすなどが残っていると、検査に影響が出る可能性がございます。）

18歳以上の方を対象にしております。 妊娠中、授乳中の方もご利用いただけます。

尿検査キット自体に使用期限はございません。

またキットの中の返信用封筒に有効期限がございますが、万一切手の有効期限が切れていましても、そのままポストにご投函ください。

スリムチェック、ビフィチェック、ビフィチェックプレミアムは採便容器に使用期限がございますので、容器に記載されております使用期限をご確認の上ご使用ください。

糖尿病や腎疾患がある方は正しい結果が得られないため検査を控えてください。

（※その他、下記の疾患は影響が出る可能性があります。 循環器疾患、胃切、バセドウ病（高値）、橋本病（低値））

下記3点を特にご確認の上、検査をご利用ください。

①昼食または夕食後2時間以上後に採尿してください。

②必ず糖質を50ｇ以上摂取してください。 目安：ごはん1膳（150ｇ）／食パン6枚切り2枚

③検査前は飲酒をお控えください。

※詳しくは検査キット同封の「検査の手順」をご確認ください。

本検査は糖尿病かどうかを診断するものではありません。ただ、食後の血糖値が上がりやすい状態になっているため、食事や運動などの生活習慣の見直しが必要な状態かと思います。生活習慣の見直しに検査結果をお役立て下さい。

尚、心配な場合は医療機関を受診してください。

下記※の検査以外に関して：何時の尿でも測定できますが、朝一番の尿か夜中起きた時の尿を採っていただくことをお勧めしています。

※酸化ストレス検査『サビチェック』のみ、朝一番の尿をご用意ください。

一日のうちいつの便でも構いません。

普段から服用されているお薬の場合は、そのまま検査を受けていただけます。一時的に薬を服用されている場合（風邪薬や抗生物質、利尿剤など）は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。

ホルモン補充療法を受けていらっしゃる方も検査いただいて問題ございません。

エクオールサプリメントを摂っている方は、検査前3日間は摂取しないようにしてください。

検査測定の観点から上記対応をお勧めしております。

「エクオールを含む食品（サプリメント）」は、エクオールを原料にしたサプリメントを指しており、大豆食品は含まれません。
エクオールのサプリメントを摂取して測定すると、本来エクオールが作れない人でもエクオールが出てしまうため、３日間は摂取を控えていただいております。お味噌汁や豆乳や納豆などの大豆製品を控える必要はございませんのでご安心下さい。

ソイチェックは貴方様の日常の食生活の中でエクオールが作れているか（大豆を摂取できているか）どうかを測定するものですので、必ずしも事前に大豆食品を召し上がる必要はございません。ただし、エクオールがつくれる/つくれないという産生能を測りたい場合は、前日に大豆製品（目安として、豆腐であれば半丁、納豆であれば１パック、豆乳であればコップ１杯）を摂取して、翌朝に採尿することをおすすめします。

なるべく避けて検査をご利用ください。

検体の受領はご投函から1週間くらい日数がかかりますので、直前は避けてご投函下さいませ。

弊社の検査は採尿等身体の負担の少ない検査となりますので、妊娠または授乳中でも検査いただけます。

回収が日に複数回行われるようなポストであれば問題ないのでそのままご投函下さい。
ただ、気温の高い状態での長期保存は尿や便の変質をまねく恐れがございます。
ご状況がわかりかねる場合は、郵便局の窓口にて直接お出しいただくか、朝の集荷に間に合う時間にご投函いただくようお勧めしております。