検査キットに同梱の「検査の手順」という８つ折りの用紙の裏面にございます「マイページへの登録・検査申込ができなかった方へ」に必要事項を記載いただき、検体と共に返信用封筒に入れてお送りをお願いします。

恐れ入りますが、郵送のため、マイページでのお返しと比べてお時間を頂戴いたします点、ご了承くださいませ。

普段から服用されているお薬・サプリメントの場合は、そのまま検査を受けていただけます。
一時的にお薬を服用されている場合（風邪薬や抗生物質、利尿剤など）は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。

また、エクオール検査におきましては、
メーカーに関わらず、エクオール成分を含むサプリメントについては、
どなた様でもエクオールがつくれていると結果が出てまいります。
ご自身の体内でエクオールがつくれているか知りたい場合は、３日間は飲用をあけて採尿ください。

ご利用の検査項目によっては、
おすすめの検体採取のタイミングが異なる場合がありますので
特にサビチェック、スパイクチェックについては採尿タイミングを厳守いただきたく、
事前に検査の手順書をご確認ください。

他の検査につきましては、
私どもの検査サービスは病気の発見や診断のためではないため、
基本的に何時の尿でも測定が可能ですが、
基本的に朝一番の尿か夜中起きた時の尿を採っていただくことをお勧めしています。
朝一番の尿をお勧めしている理由としては、成分が濃縮されており検査に適しているということがございます。

もし、夜間に頻繁に起きてしまう場合については、
どのお時間で採尿されるか悩ましいところではございますが、
前の排尿から一番時間が空いたタイミングのものをおすすめいたします。

本サービスでは、メールアドレスをお客様を特定するメイン情報として管理しております。
そのため、メールアドレスのご変更は、必ずご本人様であることをお電話にて確認した上で、
ご変更の手続きを行っております。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームへ以下の情報を入れてご連絡ください。
弊社よりお客様へ本人確認のお電話を差し上げます。

お問い合わせフォームへは、
【現在のご登録メールアドレスと変更後のメールアドレス】と
【平日10時～18時でお客様のご都合の良い日時】
【ご連絡先のお電話番号】を以下の回答例のようにお送りください。

【回答例】------------------------
①メールアドレス変更を依頼します。
現在のメールアドレス：
変更後のメールアドレス：

②電話可能な時間帯は以下です。
・〇月×日　10:00 ～ 12:00
・〇月△日　終日
・〇月□日　13:00 ～ 18:00
電話番号：

お名前
------------------------------------

お手数をおかけしまして恐れ入りますが、大切なお客様の情報を
お届けするため、何卒よろしくお願いいたします。

①通知メールが届かない場合は、下記ドメインの受信設定を行ってください。また、迷惑メールに分類されていないかをご確認ください。

※受信許可リストに「@karadano-monosashi.jp」を登録。2022年5月中旬頃より、順次変更しております。詳しくは、「お知らせ」をご覧ください。

（１）ドメイン指定受信に「@karadano-monosashi.jp 」を追加する

（２）URLつきメール拒否の解除する

②受信設定をして、迷惑メールにもなく、10分以上待っても届かない場合は、メールアドレスをご確認のうえ、再入力してお試しください。

③それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

認証コードはお手元にメールが届いてから15分以内に入力する必要があります。

時間が経過した場合は、最初のお手続きから始めてください（メールアドレスを入力して新しい認証コードを受け取る）。

また、認証コードが届くまで、若干のタイムラグがある可能性あり、入れ違うケースがございます。
１度認証コードを発行したら届くまでお待ちいただき、届いた最新の認証コードをご入力ください。
（３回認証コードが発行された際に２回目の認証コードを入力すると「失敗しました」となってしまいます。）

お使いのPCやスマホの環境や状況により、「キャッシュ」と呼ばれる前の情報がブラウザに残っていて
上手くログインできない状況になっている方もいらっしゃいます。
1.キャッシュクリアして、再度ログイン手続きを行う
2.シークレットモードでご操作いただく
をお試しくださいませ。端末を変えると上手くいく場合もございます。

①既に検査申込をしていただいている可能性がございます。

マイページにログインいただき、「検査結果」の「申込中」に該当の検査名・検査IDが無いかご確認下さい。

② ①をご確認いただき該当の検査が「申込中」となっていない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

実際の手順は、「マイページについて」よりご確認下さいませ。

キットに同封されている返信用封筒の有効期限が過ぎていても、お客様のご負担は一切無くご利用いただけます。
ご注意いただきたい点といたしましては、
【切手は貼らず】に、窓口ではなく”そのまま郵便ポストにご投函”ください。
※封筒に差出人の住所・氏名の記載は不要でございます。

肌に優しいやわらかシートで顔の皮脂をふきとるだけですので、痛みを伴うことなくお子さまに負担が少なく検査できます。

詳しくは、検査方法のご案内動画をご確認下さい。

乳幼児(生後1ヵ月から1歳半)を対象としております。
生後早い時期から肌バリアの状態を知り適切な肌ケアを行っていただくことが大切ですので、
特に生後1カ月～半年での検査をお勧めしております。

乳幼児は大人に比べて皮脂が非常に少ないため、下記をご確認の上検査をご利用ください。
詳しくは、検査方法のご案内動画をご確認下さい。
・朝起きてすぐ洗顔前の採取をおすすめします。
・保湿剤の塗布は採取前には避けてください。
・入浴・洗顔は採取前には避けてください。
・授乳後・食後の採取は避けてください。

キットの同意書に使用期限の記載がありますので、ご確認ください。

検査結果につきましては、約4週間程お時間を頂いております。
手順書も合わせてご確認下さいませ。
お待たせして申し訳ございませんが、ご理解の程を宜しくお願い致します。

本検査は遺伝子検査のため、利用規約に同意を頂けないと検査を受けることが出来ません。 本検査は、同意書がなければ検査を受けていただくことが出来ません。 万一、入れ忘れてしまった場合は下記住所にご送付ください。

【郵送先】 〒466-0058 愛知県名古屋市昭和区白金一丁目14番18号 株式会社ヘルスケアシステムズ　宛

※同意書を紛失した等の場合は、こちらにお問合わせください。

検査結果が正しく反映されない恐れがありますので、使用しないでください。 お手数ですが、こちらにお問合わせください。

必ず起床直後に採取してください。綿棒で検体（細胞）を採取する直前の歯磨きと、お食事の直後2時間は避けてください。

（食べかすなどが残っていると、検査に影響が出る可能性がございます。）

18歳以上の方を対象にしております。 妊娠中、授乳中の方もご利用いただけます。

尿検査キット自体に使用期限はございません。

またキットの中の返信用封筒に有効期限がございますが、万一切手の有効期限が切れていましても、そのままポストにご投函ください。

糖尿病や腎疾患がある方は正しい結果が得られないため検査を控えてください。

（※その他、下記の疾患は影響が出る可能性があります。 循環器疾患、胃切、バセドウ病（高値）、橋本病（低値））

下記3点を特にご確認の上、検査をご利用ください。

①昼食または夕食後2時間以上後に採尿してください。

②必ず糖質を50ｇ以上摂取してください。 目安：ごはん1膳（150ｇ）／食パン6枚切り2枚

③検査前は飲酒をお控えください。

※詳しくは検査キット同封の「検査の手順」をご確認ください。

本検査は糖尿病かどうかを診断するものではありません。ただ、食後の血糖値が上がりやすい状態になっているため、食事や運動などの生活習慣の見直しが必要な状態かと思います。生活習慣の見直しに検査結果をお役立て下さい。

尚、心配な場合は医療機関を受診してください。

下記※の検査以外に関して：何時の尿でも測定できますが、朝一番の尿か夜中起きた時の尿を採っていただくことをお勧めしています。

※酸化ストレス検査『サビチェック』のみ、朝一番の尿をご用意ください。

一日のうちいつの便でも構いません。

普段から服用されているお薬の場合は、そのまま検査を受けていただけます。一時的に薬を服用されている場合（風邪薬や抗生物質、利尿剤など）は、服用が終わって体調が回復されてから検査をされることをおすすめいたします。

ホルモン補充療法を受けていらっしゃる方も検査いただいて問題ございません。

エクオールサプリメントを摂っている方は、検査前3日間は摂取しないようにしてください。

検査測定の観点から上記対応をお勧めしております。

お味噌汁や豆乳や納豆などの大豆製品を控える必要はございません。
普段大豆を摂らない方は、採尿の前日に、豆腐・納豆・豆乳などの大豆食品を積極的に召し上がっていただくことを推奨しております。

ソイチェックは日常の食生活の中でエクオールがつくれているかを測定するものです。必ずしも事前に大豆食品を召し上がる必要はございません。ただし、普段大豆を摂らない方は、摂取の前日に大豆製品（目安として、豆腐であれば半丁、納豆であれば１パック、豆乳であれ200ccばコップ１杯）を積極的に召し上がっていただくことを推奨しております。

出血時の検査でございますが、尿中に明らかな血液の混入が無く、通常よりやや濁っている程度でございましたら、そのままご提出いただいて問題ございません。
検査結果にも影響を与えるものではございませんのでご安心ください。