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よくあるご質問


FAQ

パスワード再設定の際、「Cookieを有効にしてください」というエラーが出て進めない

Cookieの設定が無効になっている際のエラーメッセージでございます。

Cookieを有効にする設定をしていただくか、ブラウザを変えていただけると問題が解決するケースが多ございます。

【参考】

推奨ブラウザ:safari、chrome

Cookieを有効にする方法

★Chromeの場合はこちら
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

★Safariの場合はこちら(Cookieと検索してください
https://support.apple.com/ja-jp

- 登録
検査IDのバーコード読み取りが上手くできない

お使いの端末の状態、光の加減、バーコートの汚れ等環境によってうまく読み取れない場合がございます。

読み取れない場合は、恐れ入りますが、右上の×ボタンを押して、手入力をお願い致します。

- 登録, 検査前
マイページ登録の際、生年月日が上手く登録できない

ご使用のブラウザによって表示方法が異なりますが、見本画面を用意しております。

こちらをご参照いただきながら、年月日の設定をお願い致します。

- 登録
ユーザーIDがわかりません

ユーザーIDはご登録いただいたメールアドレスです。
初めてご利用の方は新規登録をお願いします。
すでにご登録いただいている方は、お心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しください。

- 登録
パスワードがわかりません

マイページログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックいただき、パスワードを再設定ください。

- 登録
以前受けた検査の結果が見れません

「カラダチェック」のマイページで確認できていた検査(かつてWebで結果をお返ししたもの)は「カラダのものさし」マイページに引き継いでおります。

ご登録のメールアドレスがユーザーIDとなりますので、「カラダチェック」登録時のメールアドレスをユーザーIDとしてログイン下さいませ。

郵送でお返しした結果はマイページからは確認できませんのでご了承くださいませ。

 

- 検査結果
パソコンやガラケーでもマイページ登録できますか?

認証コードが受け取れるメールアドレスをお持ちでしたら、ご利用いただけます。

- 登録
以前のマイページに登録したメールアドレスは変更したので、再設定ができません。

メールアドレスでお客様情報を照合して結果を表示しております。

異なるメールアドレスの場合、ご本人様との照合が出来ないため結果をご案内できません。何卒ご了承ください。

- 登録
検査IDがわかりません

検体を入れるビニール袋にお名前、お電話番号をご記入いただく「連絡先シール」というものが付いております。(一部検査にはついていないものがございます。)

①連絡先シールにご記入ありの場合:そちらより確認することが出来ます。

恐れ入りますが、お書きいただいたお名前と連絡先をお教えてください。

②連絡先シールにご記入ありの場合:ご本人様との照合は難しく、レシートなどご購入の証明をもちまして改めて検査キットをお送りさせていただければと存じます。

検査IDがご不明の場合は、お問合せフォームよりお尋ねください。

- 登録, 採取, その他, 検査前
届いた商品が壊れていました。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。早急に返品・交換の手配を致します。商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
送料弊社負担にて早急に返品、または交換の手配を致します。

- その他, 検査前
検査はどうやって行いますか?

弊社の検査は、病気の診断や早期発見ではなく、毎日の生活習慣を見直すきっかけづくりに着目した郵送検査キットです。

検査キット一覧の各検査ページに「検査の流れ」を掲載しておりますので、ご確認下さいませ。

結果の受け取り方は、マイページ(専用サイト)または郵送で受け付けております。いずれかの方法をお選びいただき、検体をご送付いただく前にお手続きください。 まずは、こちらから検査キットをお求めください。
まずは、こちらから検査キットをお求めください。

- 検査前
検査申込書(検査依頼書)を入れ忘れました。そのままでも良いでしょうか?

検査結果は、検査申込書(検査依頼書)に記入いただいた住所にご返信いたしますので、必ず検体と一緒にご送付ください。もしも入れ忘れてしまった時はお問合せください。

- 投函, 検査前
どのような食生活をしたら、エクオールがつくれるようになるのでしょうか?

まず大豆を食べる頻度(回数)を増やすことが大切です。根菜や海草、キノコ類など、腸内細菌の餌となる食物繊維やオリゴ糖が多く含まれている食事もおすすめです。どのような食生活が良いのか、まだまだ研究は進んでいませんが、これまでの研究では、緑茶をよく飲む人や魚油(ω-3系脂質)を多く食べている人にエクオールをつくれる人が多いことが知られています。

- 検査後
エクオール産生能は遺伝するのでしょうか?

腸内細菌によるものですので、遺伝とは関係ありません。食事などが似ている親子や家族では、似たような腸内細菌が存在する可能性もありますが、最近の研究では一人一人がそれぞれ異なっているという報告もあり、まだわかっていないことが多いようです。

- 検査後
エクオールをつくれていない人はどんな病気になるのですか?

エクオールをつくれないことで、何かの病気になるということはありません。ソイチェックは腸内細菌のタイプによって大豆イソフラボンの健康効果の違うことに着目した、生活習慣に気づきをもっていただくための検査です。もし体調で気になることがありましたら、医師にご相談ください。

- 検査後
【シオチェック】10 g という結果が出ましたが、これはいつの食事を反映しているのでしょうか?

個人差はありますが、だいたい、ここ3、4日の食事内容を反映しています。
例えば、毎日 10 g の食塩を摂取していた方が、6 g に食塩を減らすと、だいたい3、4日で尿中の値も 6 g になります。

- 検査後
退会したいのですが

マイページ退会のお手続きは、お問合せフォームより承ります。申請をいただいてから3営業日以内に退会の手続きが完了します。マイページから検査をお申し込みいただいた後、検査結果を受け取る前に退会の手続きを行うと結果をご覧いただけません。また、退会手続き完了後はこれまで受けていただいた検査結果もご覧いただけなくなるのでご注意ください。

- その他